主动营销系统产品说明
产品使用方式和途径·网站访客使用18021网站伴侣客服系统的方式：
访客只需点击网页上的一个既定图标，此时，系统弹出一个对话框，访客可通过这个对话框和后台客服在线实时通信（文字和语音两种方式）。
·网站使用18021网站伴侣客服系统的方式：网站客服人员登录18021网站伴侣的客服系统后，可以"看见"每个登录网站的访客，并跟踪他们浏览页面的轨迹，更重要的是，客服人员可以主动邀请网站访客在线实时交谈。18021网站伴侣的客服系统还具备对话信息处理、留言处理、系统设置、流量统计、常用预存、统计报表等功能，详情功能请点击"功能介绍"查看。
18021网站伴侣软件可以作为各类商业网站和企业门户网站的"在线销售呼叫中心系统"和"在线客服呼叫中心系统"，帮助网站开展在线销售、实时客服、流量统计和网站管理的网站客服工具。
18021网站伴侣软件比Call Center（电话呼叫中心）和QQ、MSN的优势·与Call Center比较：
由于18021网站伴侣客服系统的客服人员可以以一对多的方式与访客在线实时通信，并且是基于互联网的通信方式，所以18021网站伴侣的客服成本和通信费用大大低于Call Center的同类费用，同时，18021网站伴侣的客服效率却比Call Center提高了许多。
·与QQ、MSN等比较：- 18021网站伴侣是基于网页的即时通讯工具，访客无需下载任何插件就可以进行交谈，但是QQ、MSN一定要交谈双方都下载即时通讯软件。
- 18021网站伴侣可以监控登录网站的访客信息，并且可以主动邀请访客对话，QQ、MSN不能。
- 18021网站伴侣可以准确的统计网站的相关流量统计数据、访问来源等，QQ、MSN不能。
- 18021网站伴侣可以帮助监控员管理客服人员的工作状况，实现客服工作的科学管理，QQ、MSN不能。
- 18021网站伴侣撇清了QQ、MSN浓重的娱乐色彩和麻烦的平台装载过程，代表企业立场成为一款正式、严肃、简易的商务即时通讯工具。
- 18021网站伴侣与网站完美的融为一体，成为网站整体功能的一部分，不再是QQ、MSN这样的个人工具，所以避免了因人员流动所带来的客户的流失。